近年來，昌寧縣創(chuàng)新構(gòu)建“雙向清單、四級(jí)直通、集成平臺(tái)、清單銷號(hào)”四維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，76名服務(wù)企業(yè)特派員精準(zhǔn)對接217家企業(yè)，以“小支點(diǎn)”撬動(dòng)服務(wù)企業(yè)“大格局”，讓企業(yè)呼聲變掌聲，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

精準(zhǔn)匹配，讓服務(wù)“有的放矢”。昌寧縣立足縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際與企業(yè)需求，建立“企業(yè)需求清單”與“部門資源清單”雙向匹配機(jī)制。不僅確保“四上”企業(yè)全覆蓋，還將重點(diǎn)中小微企業(yè)、成長型企業(yè)納入服務(wù)范圍。從15個(gè)職能部門精心選派76名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉經(jīng)濟(jì)工作的干部擔(dān)任特派員，覆蓋建筑、水利、交通等14個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“因企派人、人崗相適、專業(yè)人辦專業(yè)事”。昌寧縣綠康食品有限公司一直希望建立穩(wěn)定供應(yīng)鏈，特派員了解需求后，迅速協(xié)調(diào)更戛鄉(xiāng)、雞飛鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，促成企業(yè)與農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，為企業(yè)原料供應(yīng)上了“保險(xiǎn)”。

高效響應(yīng)，為解難“按下快進(jìn)鍵”。昌寧縣創(chuàng)新構(gòu)建“問題分層、四級(jí)直通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、限時(shí)響應(yīng)”的直通快辦體系。簡易問題“馬上辦”，由特派員協(xié)調(diào)或主辦部門現(xiàn)場即時(shí)處置，目前已辦結(jié)17件；跨部門問題“協(xié)同辦”，主辦部門牽頭，3個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)會(huì)商，已聯(lián)合辦結(jié)26件；復(fù)雜問題“提級(jí)辦”，報(bào)縣人民政府辦公室分辦，由分管副縣長牽頭協(xié)調(diào)，已牽頭辦結(jié)79件；需市級(jí)支持問題“上報(bào)辦”，由縣人民政府辦公室梳理后及時(shí)上報(bào)，已上報(bào)6件。昌寧縣興達(dá)塑料管廠反映長期用地指標(biāo)問題，特派員收集上報(bào)后，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研，縣自然資源局、縣工業(yè)信息商務(wù)科技局等部門協(xié)同辦理，問題得以順利推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。

集成服務(wù)，搭建便企“連心橋”。以服務(wù)企業(yè)特派員制度為統(tǒng)領(lǐng)，昌寧縣系統(tǒng)整合“營商環(huán)境直通車”“涉企行政檢查綜合查一次”等多項(xiàng)涉企服務(wù)機(jī)制，制定《昌寧縣服務(wù)企業(yè)特派員工作手冊》，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)與流程。賦予特派員“統(tǒng)一服務(wù)入口”職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一口歸集”、服務(wù)資源“并聯(lián)調(diào)度”，企業(yè)從“找多頭”變?yōu)椤罢乙蝗恕保?wù)效能大幅提升。針對特派員走訪和政企溝通圓桌會(huì)議中均反映的“核桃青皮處理難、企業(yè)加工成本高”問題，縣人民政府辦公室歸總分辦，避免部門多頭重復(fù)辦理，由縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建縣林草局、育禾農(nóng)業(yè)有限公司、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合專班，啟動(dòng)核桃青皮集中晾曬廠建設(shè)項(xiàng)目，為企業(yè)降本增效。

清單銷號(hào)，確保紓困“藥到病除”。昌寧縣對企業(yè)訴求實(shí)行清單化管理、臺(tái)賬式推進(jìn)、銷號(hào)制落實(shí)，采取分級(jí)分類處置方式，深挖問題根源，壓實(shí)辦理責(zé)任，強(qiáng)化跟蹤問效。截至目前，解決資金類訴求51件，協(xié)調(diào)落實(shí)各類政策補(bǔ)助資金8112萬元、融資貸款3500萬元；要素保障類訴求19件，辦結(jié)16件；生產(chǎn)經(jīng)營類訴求49件，辦結(jié)47件；政策落實(shí)及其他類訴求21件，全部辦結(jié)。保交運(yùn)集團(tuán)反映歸還借款訴求，縣領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與企業(yè)溝通，達(dá)成還款協(xié)議并按期履約，企業(yè)獲得感、滿意度明顯增強(qiáng)。

昌寧縣“四項(xiàng)”機(jī)制賦能“小特派員”，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)賦能”，成功穿透服務(wù)企業(yè)“最后一米”。下一步，昌寧縣將持續(xù)鍛強(qiáng)特派員隊(duì)伍，深化未結(jié)訴求攻堅(jiān)，優(yōu)化長效服務(wù)機(jī)制，全力打造“昌寧服務(wù)”標(biāo)桿模式，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。

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