對于很多首次乘坐飛機的旅客來說，面對陌生的機場環(huán)境和復雜的乘機流程，往往會感到手足無措。為了解決這一問題，麗江機場近期推出了“首乘無憂”服務，為首次乘機的旅客提供全方位的幫助和指引。

四川游客葛子靖一家就是這項服務的受益者。他們第一次來到麗江機場，對乘機流程并不了解。幸運的是，機場的“首乘無憂”服務為他們提供了及時的幫助。在工作人員的帶領下，他們只用了大約10分鐘的時間，就順利完成了值機、安檢等一系列流程。

葛子靖在工作人員幫助下辦理值機手續(xù)

“我覺得這個體驗非常好”，葛子靖表示，“剛開始進來就有專門的服務人員指引我們，特別是對于第一次乘坐飛機的旅客來說，非常方便快捷?！?/p>

 哪些屬于“首乘”旅客？

 首次乘坐國內航班、聯(lián)程航班或購買“民航+其他交通方式”聯(lián)運產品的旅客；如有需要，首次乘坐某航空公司航班、首次離開或到達某機場的旅客，也可納入首次乘機服務對象范圍。

什么是首乘無憂？

 機場在問詢柜臺增設了首乘旅客服務崗，工作人員佩戴“乘機無憂”服務袖標或綬帶，亮明“首乘無憂”幫扶身份，并認真履行首問負責制和首看責任，為首乘旅客提供航班查詢、乘機咨詢、引領安檢等服務并發(fā)放“首乘服務”手環(huán)，旅客憑專屬手環(huán)享受全程分段式引導、安檢愛心服務通道等服務。乘機到達機場時，工作人員會為“首次”到達本站的旅客提供下機引領服務、行李提取指引服務、告知旅客方便快捷的交通方式并指引旅客到乘車點乘車。

據(jù)了解，自麗江機場開展“首乘無憂”活動以來，已有300多名首乘旅客享受到了這項服務，并收到了超過120余次的表揚和感謝。

麗江機場地服部值機員海雯表示：“我們秉承‘人民航空為人民’的行業(yè)宗旨，積極響應集團公司‘首乘無憂’服務主題活動。我們的目標是幫助每一位首次在麗江機場的旅客享受全流程、無斷點的地面引導服務，讓他們體驗和感受到機場的人性化關懷和暖心服務。”

這項服務的推出，不僅提升了麗江機場的服務質量，也進一步提高了旅客的出行體驗。未來，麗江機場將繼續(xù)優(yōu)化和完善“首乘無憂”服務，為更多首次乘機的旅客提供便捷、溫馨的出行體驗。

當然，為了方便首乘旅客，小編也整理了一份乘機小提示，大家一定要仔細閱讀，以免因為突發(fā)情況而導致誤機哦！

記者/廖浚宏 高浚

編輯/李琳瑛

責編/和眾學

終審/和麗星

麗江市融媒體中心 出品